26.-27. máj 2025, Začiatok: 11:00 (Pracovné stretnutie)
Etiketa v podmienkach samosprávy *Spoločenský, obchodný a diplomatický protokol pre pracovníkov sekretariátov, pracovísk prvého kontaktu a všetkých zamestnancov, ktorí komunikujú s verejnosťou*
Termín
Miesto konania:
Horný Smokovec, hotel Bellevue
Lektor:
Kategória:
pracovné stretnutie
Cieľová skupina:
sekretárky, zamestnanci prvého kontaktu, štatutári, záujemcovia o danú tému
Kapacita:
100
Uzávierka:
25.05.2025
Variabilný symbol:
26270525
Organizátor:
RVC Prešov, RVC Košice, RVC Michalovce
Cena pre členov:
250 €Cena pre nečlenov:
280 €Program:
BLOK 1 Prvý dojem druhýkrát neurobíte - základy komunikačných zručností
- Očakávania návštevníkov/občanov
- Prvý dojem
- Prijímanie informácií, aktívne počúvanie
- Neverbálna komunikácia
- Dobrá atmosféra
BLOK 2 Vyhnime sa faux pas – základy spoločenského protokolu
- Spoločenská významnosť
- Zdravenie
- Predstavovanie, podávanie rúk, bozkávanie
- Používanie vizitiek
- Vykanie/tykanie
- Oslovovanie, používanie titulov
- Etiketa v bežných situáciách
BLOK 3 Efektívna komunikácia
- Úprava písomností a jazyková kultúra
- Telefonická etiketa
- Mobilná etiketa
- Emailová etiketa
- Písomná etiketa podľa STN
BLOK 4 Aj biznis má svoju etiketu – základy obchodného protokolu
- Etiketa pri prijímaní návštev
- Uvítanie návštevy, uvedenie k nadriadenému
- Druhy a spôsoby občerstvenia
- Význam dress codu v pracovnom prostredí
BLOK 5 VIP akcie bez stresu
- Príprava oficiálnych rokovaní
- Organizovanie domácich a zahraničných návštev
- Význam spoločenských podujatí v pracovných vzťahoch
- Pozvánky na spoločenské podujatia – príprava, potvrdenie, odmietnutie
- Etiketa vybraných spoločenských podujatí (recepcia, raut, čaša vína, banket...)
- Jednotný štátny protokol SR (protokolárne poradie predstaviteľov SR)
