AKO RIEŠIŤ SŤAŽNOSTI, SUSEDSKÉ SPORY A PETÍCIE

I. SŤAŽNOSTI

• Čo je a čo nie je sťažnosť

•            Ako riešiť podanie, ak to nie je sťažnosť

•            Podávanie  a prijímanie sťažností

•            Príslušnosť na vybavovanie sťažností

•            Lehoty a ich počítanie

•            Prešetrovanie sťažnosti

•            Opakovaná sťažnosť

•            Sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti

II. PODNETY – SPORY

•            Postup pri riešení sporov (sťažnosti na susedov)

• Príklady  („sťažnosti“ na susedov)

III.  PETÍCE

• Náležitosti petície

•            Podanie a vybavenie petície

•            Lehoty na vybavenie

•            Rozdiel medzi hromadnou sťažnosťou  a petíciou

IV.  KONTROLA VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A PETÍCIÍ

•            Obsah kontroly

•            Cieľ kontroly

Pracovný materiál: súčasťou podujatia je pracovný materiál a v prípade možnosti aj vzory dokumentov, ktoré zasielame účastníkom mailom, spolu s linkom na webinár, resp. videoseminár.