Zlepšovanie kvality poskytovaných služieb v ŠKOLSTVE

Cieľ: Poskytnúť účastníkom prehľadné vedomosti z pravidiel a zásad bežnej komunikácie a komunikácie v konfliktných situáciách v rámci pracovného kolektívu, s rodičmi a deťmi. Na praktických príkladoch a cvičeniach naučiť účastníkov základným princípom zvládania problémových situácií, technikám prevencie vyhorenia a relaxačným technikám.

Cieľová skupina:

-      Zamestnanci škôl a školských zariadení v zriaďovateľskej pôsobnosti mesta Moldava nad Bodvou

Obsah:

• Úvod, oboznámenie sa s obsahom  a formou vzdelávania

• Sebapoznanie a sebareflexia, faktory spolupôsobiace na utváraní sebaobrazu, identifikácia silných a slabých stránok vo vzťahu k realizácii pracovných úloh

• Vnímanie iných, činitele sociálneho vnímania a ich vzťah ku efektívnej komunikácii

• Základy psychológie komunikácie (verbálna a neverbálna komunikácia, spätná väzba, aktívne počúvanie)

• Komunikácia v prostredí školy, komunikácia s rodičmi detí

• Nácvik problémových situácií v komunikácií

• Základy teórie konfliktov (typy konfliktov, štýly riešenia konfliktov

• Školská a rovesnícka mediácia

• Starostlivosť o seba, zvládanie stresu a záťaže, prevencia syndrómu vyhorenia

• Relaxačné techniky

Metódy:

• Interaktívne a zážitkové formy práce, diskusia, výklad, rolové hry